21.02.2010, 13:30
Hallo alle zusammen!
Wie versprochen möchte ich nun über das Hotel Apex City of London berichten..
Das Hotel an sich ist sehr sehr schön, modern und direkt beim Tower.
In unmittelbarer Nähe gibts u.a ein Pret a Manger und vieles mehr..
Es ist allerdings nicht soo sehr zentral (zum Pic., Regent Str.)..
Ich hatte ein Superior Zimmer gebucht und bei Anreise hat man uns ein Deluxe Zimmer (ohne Aufpreis) zur Verfügung gestellt! Das Zimmer war wirklich grandios!
Am Abend hatten wir aber Probleme mit der Heizung (Vormittag war alles ok)! Es hat einfach nicht mehr funktioniert! Es war sehr kalt im Zimmer! Abhilfe wurde nicht wirklich geleistet! Es hieß nur: Es dauert 20 min. bis das Zimmer wieder warm wird!
Ja von wegen! Nach 5 Std. war das Zimmer immer noch kalt!!
Nach 3x beschweren kam dann endlich jmd. Das war wirklich eine bodenlose Frechheit von einem 4* Hotel!! Der Night Manager meinte doch tatsächlich, dass das Zimmer doch warm genug sei und die Heizung funktionieren würde! Dies würde er auch im System sehen! Es war so kalt, sodass ich es am Ende auf 29 Grad eingestellt hab! Es ging nicht! Am Ende meinte er jedoch, dass die Heizung evtl. nicht funktioniert, da keine warme Luft raus kam! Dadraufhin bat mir der Night Manager ein Standard Zimmer an. Ich hab ein Superior Zimmer gebucht und kein Standard! Sogar in 3* Hotels funktioniert die Heizung schneller und besser!
Wie dem auch sei, wollte ich das Zimmer um 24h nicht mehr wechseln.
Er gab mir nur eine Decke zum Aufwärmen!
Ich hab mich beschwert, aber ohne Erfolg! Der Supervisor hat uns nicht geglaubt. Dieser Night Manager hat eine lügengeschichte aufgetischt! Das war unglaublich! Ohne Worte für ein 4 * Hotel!
Das Beste kommt ja noch! Bei Tripadvisor habe ich eine Bewertung gelesen (nach Ankunft in DEU).. In der Nacht hat wohl im gesamten Hotel die Heizung nicht funktioniert!!! Aber mich als eine verrückte und schwierige Kundin darstellen! Hier ist der Link: http://www.tripadvisor.de/ShowUserReview...gland.html
Werde mich bei der Geschäftsleitung beschweren!
Wie versprochen möchte ich nun über das Hotel Apex City of London berichten..
Das Hotel an sich ist sehr sehr schön, modern und direkt beim Tower.
In unmittelbarer Nähe gibts u.a ein Pret a Manger und vieles mehr..
Es ist allerdings nicht soo sehr zentral (zum Pic., Regent Str.)..
Ich hatte ein Superior Zimmer gebucht und bei Anreise hat man uns ein Deluxe Zimmer (ohne Aufpreis) zur Verfügung gestellt! Das Zimmer war wirklich grandios!
Am Abend hatten wir aber Probleme mit der Heizung (Vormittag war alles ok)! Es hat einfach nicht mehr funktioniert! Es war sehr kalt im Zimmer! Abhilfe wurde nicht wirklich geleistet! Es hieß nur: Es dauert 20 min. bis das Zimmer wieder warm wird!
Ja von wegen! Nach 5 Std. war das Zimmer immer noch kalt!!
Nach 3x beschweren kam dann endlich jmd. Das war wirklich eine bodenlose Frechheit von einem 4* Hotel!! Der Night Manager meinte doch tatsächlich, dass das Zimmer doch warm genug sei und die Heizung funktionieren würde! Dies würde er auch im System sehen! Es war so kalt, sodass ich es am Ende auf 29 Grad eingestellt hab! Es ging nicht! Am Ende meinte er jedoch, dass die Heizung evtl. nicht funktioniert, da keine warme Luft raus kam! Dadraufhin bat mir der Night Manager ein Standard Zimmer an. Ich hab ein Superior Zimmer gebucht und kein Standard! Sogar in 3* Hotels funktioniert die Heizung schneller und besser!
Wie dem auch sei, wollte ich das Zimmer um 24h nicht mehr wechseln.
Er gab mir nur eine Decke zum Aufwärmen!
Ich hab mich beschwert, aber ohne Erfolg! Der Supervisor hat uns nicht geglaubt. Dieser Night Manager hat eine lügengeschichte aufgetischt! Das war unglaublich! Ohne Worte für ein 4 * Hotel!
Das Beste kommt ja noch! Bei Tripadvisor habe ich eine Bewertung gelesen (nach Ankunft in DEU).. In der Nacht hat wohl im gesamten Hotel die Heizung nicht funktioniert!!! Aber mich als eine verrückte und schwierige Kundin darstellen! Hier ist der Link: http://www.tripadvisor.de/ShowUserReview...gland.html
Werde mich bei der Geschäftsleitung beschweren!